Hola muchachos. como estamos?¿ interesante la pregunta. bueno quiero poner esto en el blog porque no se donde mas ponerlo asi que como esto es como para hacernos cartitas y para poner de todo o no'? tengo varias cosas que poner. pero quiero comenzar con algo productivo. primeramente quiero preguntarles si es pertinente que les ponga el estado de cuenta de nuestros ahorros aqui ya que me he dado cuenta que aparte de nosotros cuatro hay unos cuantos lectores mas, pero en aras a la transparencia de nuestra area financiera y que no tenemos nada que esconder pienso que si la deberiamos de poner y no tendria que andarles preguntando.
Sin embargo lo voy a hacer.
Bueno miren yo quiero poner mas cosas en este blogcito, ahora nada mas y nada menos pues me reuni con Jorge Jimenez (Jimsoft, Georgino, etc.) Y Pues le comentaba que dentro de tanta cosa que escribimos a veces olvidamos el factor humano; y realmente es lo que deberia de estar en el centro de todo lo que hacemos porque nosotros no hacemos un sistema para la computadora... por favor no me digan que asi pensaban... no no no... estamos por hacer un sistema para seres humanos como nosotros, que tienen sentimientos, motivaciones, sueños, metas, al igual que nosotros. En terminos Informaticos pues lo hacemos para los usuarios.
Esto me ha dado mucho en que pensar sobre nuestra forma de actuar, y muchas otras cosas mas.
No se la verdad creo que los blogs nacieron porque a un loco se le ocurrio que habian MUCHOS otros locos que les gusta pasar escribiendo todo el dia y que no tienen oficio, que se yo, y que esta sería una manera en la cual se pudieran expresar y compartir sus pensamientos, sus sentimientos, y todo aquello que les gustaria compartir con los demas.
Este dia, Sabado que casi se acaba, 14 de Abril. Fue un dia muy bonito. No se que decirles. pero dejenme decirles que voy a crear una nueva etiqueta para este tipo de mensajes y me ha dado por ponerle "Sentimientos" porque una vez mi papa me dijo que las personas no solo somos frios calculos matematicos ni mucho menos somos MAQUINAS, que actuamos porque nos manipulan o por el estimulo medioambiental, sino mas bien estamos hechos de algo que no es material y que hay ciertas areas que no se cultivan como deberiamos...
Hay tantas cosas que quiero escribir en estos momentos pero no es el momento adecuado porque se hace un poco tarde y me he sentido somnoliento durante todo el dia, desde ayer Viernes en la Tarde. pero si les adelanto que asi como le dije a Jorge Jimenez en Solitario un dia. que entre nosotros las cosas funcionan porque nos decimos las cosas en la cara y si algo no nos gusta simplemente la decimos y ya.... y en todo caso si no las decimos en la cara al menos tenemos la diplomacia de mandarla por correo. y ahora como estan de moda los Blog's Entonces se los voy a postear en un Blog.
y es esta la manera en la que siento que las cosas van a salir victoriosas. asi que animo a todos, por favor no nos durmamos en nuestros laureles, cada quien en su respectivo oficio, George en su trabajo, Claudia tu en tus horas sociales y tu familia, Manuel en su trabajo, y yo pues tambien en mis horas sociales. a Hecharle ganas para poder respirar a pleno pulmon la brisa marina que pasa debajo del agua del fondo del mar....

PD.
Espero su respuesta sobre el estado de Cuenta. yo se que les interesa saber
si no la quieren aqui pues diganme y se las mando por correo. Aqui gusto del cliente papa!

Que Dios Nos Bendiga a Todos
y que viva el Aguila!!!

Perfil Version 6.2

Perfil

Tema:
Sistema de administración de recursos de apelación para el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA).

Descripción:
La naturaleza del Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) es la de resolver los Escritos de Apelación presentados por los recurrentes conforme a su Ley de Organización y Funcionamiento (Decreto Legislativo No. 904), dictando las resoluciones que conforme a derecho correspondan.
Los escritos de apelación pueden ser originados por diferentes reclamaciones hechas por las personas jurídicas o naturales ante inconformidad manifestada en contra de los actos administrativos recurribles, relacionados con liquidaciones de oficio de tributos e imposición de sanciones que emita la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) en materia de Renta, IVA, TBR, Alcohol y bebidas gaseosas, así como de las resoluciones de la Dirección General de Aduanas (DGA) en materia de liquidación de oficio de tributos, imposición de sanciones, valoración aduanera, clasificación arancelaria y origen de mercancías.
Dichos escritos son revisados y se abre un expediente de cada caso particular y es sometido a un proceso de evaluación, ya sea jurídico, contable o de aduana, siendo el producto final el documento de sentencia. Dictaminado con estricto apego a las Leyes de la materia y en base a normas y principios tributarios, con el propósito de garantizar real y objetivamente el efectivo ejercicio del derecho de reclamación de los contribuyentes que la Constitución de la República reconoce y otorga a todo ciudadano, en aras de garantizar un Estado de Derecho.
Los Tipos de Fallo pueden ser: Confirmatorio, Modificatorio, Revocatorio, Inadmisible, Improcedente, desistimiento y admisible.


Situación Actual.
Para llevar a cabo el proceso de emisión de sentencia, el TAIIA hace uso de dos aplicaciones excluyentes entre si:


La primera: ”Base de Datos Jurídica”
Sistema Informático que permite consultar a los Analistas, en lo referente a criterios del TAIIA y Jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia, previo a la emisión de sentencia, por medio de una base histórica de sentencias emitidas, con el objetivo de unificar criterios.

La cantidad de sentencias emitidas y registradas en el sistema desde el 2002 al 2006: 558 sentencias., siendo el flujo anual de:123 sentencias

Características
Desarrollado en Visual Fox 6.0
Observaciones
Sentencias en formato .doc
El sistema hace referencia a una carpeta compartida para hacer la búsqueda de sentencias.
Parámetros de búsqueda por Frase Jurídica, Código de Incidente, Articulo de Ley.


La segunda: “Control del Incidente de Apelación”
Sistema informático que permite atender cualquier reclamación o dato histórico sobre el estado de calidad del servicio en las diferentes etapas del proceso.Dicho sistema incluye la identificación y trazabilidad de la documentación, permitiendo conocer en todo momento el estado de ubicación del Incidente de Apelación El sistema contempla:

a) La Codificación del incidente mismo.
b) La generación de todos los informes necesarios para la prestación de los servicios, que permite claramente saber la referencia exacta al documento en cuestión.
c) Además el sistema de archivo de la documentación según el “Control y Archivo de Documentos” permite encontrar con facilidad y eficiencia la documentación histórica requerida para cualquier efecto y el control que realizan las personas responsables de la prestación del servicio.

Todos los Escritos de Interposición de Recurso de Apelación son trazables desde su ingreso a la institución hasta la entrega de la resolución definitiva al recurrente, y corresponden siempre a una identificación que permite en todo momento, conocer en que etapa se encuentra el caso, para atender cualquier situación que se presenta o bien para atender actividades que requieran de reproducir el pasado en lo actuado por los funcionarios del TAIIA
Se tiene el registro desde 1997 hasta la fecha. Teniendo para:
Año Sentenciado En Proceso
1997 210
1998 242
1999 168
2000 178
2001 123
2002 143
2003 138
2004 103
2005 106
2006 68 155
2007 6 51

Es de aclarar que hasta el año 2005, el TAIIA solamente atendía recursos de apelación hacia la DGII. A partir de 2006 se incorpora en la ley del tribunal la atención a las apelaciones contra la DGA.

Características
Desarrollado en FoxPro 2.6 para DOS
Observaciones
Por la complejidad en la utilización del sistema y la falta de documentación solamente una persona es la que esta en plena capacidad de utilizar el sistema.

Descripción del Sistema Propuesto
Se desarrollará un sistema que incluya la funcionalidad de los dos sistemas existentes en el TAIIA y las mejoras pertinentes en las funciones que los sistemas realizan actualmente, las cuales serán preliminarmente:

• Adicionar parámetros de búsqueda de sentencias.


• Establecer parámetros de búsqueda de sentencias mas intuitivos.


• Crear un base de conocimiento de sentencias que permita preveer posibles problemas.


• Administración sistemática de los casos utilizando flujos de trabajos (workflow).


• Visualización esquemática del proceso de un caso.

Análisis de las aptitudes del personal jurídico para la asignación de un caso.

El proyecto a realizar brindará un apoyo al nivel táctico del TAIIA, permitiendo la asignación de casos al equipo jurídico en cada etapa del proceso de sentencia. Analizando a la persona o personas más idóneas en base a las aptitudes y cargas de trabajo que actualmente estén ejecutando, por medio de un sistema informático de control; analizando la información procesada para poder presentar estadísticas de las apelaciones interpuestas y su tiempo de respuesta para que ayude a mejorar el tiempo en que se procesan los casos.

Usuarios del Sistema Descrito
Usuarios Internos
La información de los casos de apelaciones mantiene una interacción de la siguiente manera:

Donde la coordinadora de los casos que se llevan a cabo esta a cargo de la Jefa Jurídica.


Usuarios Externos
La información que administra el TAIIA debe ser presentado en:


DGII
DGA
Recurrentes

Problema:
General
En que medida el sistema de control(apoyo a la administración) de recursos de apelación para el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) ayudará a reducir el tiempo de dictamen de sentencias.

Objetivos:
General
Desarrollar un sistema de control(apoyo a la administración) de recursos de apelación en el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) para reducir el tiempo de dictamen de sentencias.

Específicos

• Investigar la situación actual de los sistemas informáticos que están en producción.


• Realizar un estudio de factibilidad técnica, económica y operativa del sistema que se propone.


• Determinar los requerimientos informáticos, técnicos y operativos de desarrollo e implementación del sistema propuesto.


• Mejorar la productividad en la emisión de sentencias.


• Aumentar la calidad de trabajo para el personal del TAIIA.


• Diseñar una metodología de asignación de casos que cumpla con los plazos establecidos en la ley en cada una de las etapas de transición de los recursos de apelación.


• Proveer controles para la asignación de casos al equipo de analistas jurídicos en base a criterios de aptitudes y carga de trabajo balanceada.


• Desarrollar un sistema compatible con las nuevas tecnologías de software


• Desarrollar los procesos para controlar el estado de un recurso de apelación.


• Diseñar y desarrollar los módulos necesarios para administrar la información de los contribuyentes.


• Garantizar la completa funcionalidad del sistema mediante la ejecución del plan de pruebas.


• Elaborar el plan de implementación del sistema de control de recursos de apelaciones para el TAIIA.

Justificación:
El TAIIA cuenta con el apoyo de 2 aplicaciones informáticas para la resolución de los recursos de apelación provenientes de contribuyentes hacia la DGII o DGA, las cuales han sido creadas en plataformas de programación diferentes (FOX 2.6 y Visual fox 6.0, las que son excluyentes entre si) que con el desarrollo tecnológico que se ha experimentado en los últimos tiempos, han quedado obsoletas.
Las tendencias informáticas en los sistemas operativos están orientadas a la imposibilidad de ejecutar aplicaciones para DOS, Windows Vista por ejemplo. Por otro lado, las aplicaciones utilizan un lenguaje técnico para dirigirse al usuario al momento de llenar formularios, así como la utilización de mnemónicos para la realización de búsquedas de información lo que dificulta el proceso. A esto hay que agregarle que dichas palabras son demasiadas y por esta razón los usuarios suelen olvidarlas o no las recuerdan.
La organización cuenta con equipos de cómputo muy actualizados, considerando tanto el Hardware como el Software, habiendo adquirido recientemente las licencias que los respaldan. Por tal motivo se considera que los recursos con los que cuenta la organización, deben aprovecharse al máximo; realizando cambios que permitan al usuario el manejo de los datos de una manera sencilla y amigable, sobre todo.
Aproximadamente el TAIIA, resuelve alrededor de 123 casos anuales para la DGII y 80 para DGA, lo que requiere un control total de los recursos de apelación para obtener resultados que cumplan con los tiempos estipulados en la resolución de los mismos.

El sistema a crear, será una herramienta que facilite el procedimiento que conlleava cada caso desde que inicie hasta que finalice completamente el mismo.
La unificación de la funcionalidad inherente en cada sistema actual, permitirá la creación de nuevos reportes por medio del cruce de información.

Se considera que con el diseño del proyecto se logrará:

• Optimizar el tiempo de planificación para asignación de casos al equipo de analistas jurídicos.


• Comparar criterios de búsqueda mas óptima para poder acceder a a sentencias históricas mas idóneas.


• Tener una visión amplia de las funciones que realzará el sistema.


• Estructurar de manera completa cada proceso que debe realizarse para que el sistema sea completamente funcional de acuerdo a los requerimientos de los usuarios.


• Una planeación completa del sistema, lo cual permitirá su continúo desarrollo de una manera organizada.

Apoyar la selección de personal a un recurso de apelación con criterios más objetivos.

Y que con la construcción del proyecto se logrará:

• Detectar posibles retrasos con anticipación para tomar medidas correctivas.


• Mantener compatibilidad entre la aplicación y los nuevos sistemas operativos que adquiera la institución.


• Presentar informes de sentencias de manera mas representativa del panorama general del TAIIA.

Unificación de las funcionalidades de las aplicaciones existentes.

Alcances:

• El análisis y diseño del sistema propuesto, incluye las funcionalidades de los sistemas actuales, mejora en los procesos para aumentar su productividad. (Porcentaje de abordaje: 100%)


• Diseño de flujos de trabajo, herramientas de consulta, herramientas de monitorización y gestión.


• El desarrollo del sistema del propuesto incluirá la funcionalidad en un 90±5% de las aplicaciones actuales.


• El sistema se desarrollará en ambiente Web para proporcionar información en tiempo real, y que pueda ser consultada en cualquier lugar por el equipo de analistas y la alta gerencia.

Limitaciones:
La ejecución del proyecto estará sujeta a las limitaciones de tecnologías a las que pueda acceder el TAIIA, preliminarmente cuenta con tecnologías de desarrollo .NET y base de datos Bases de datos SQL Server 2005.

Observaciones:

Actualmente el TAIIA posee dos sistemas transaccionales que son mutuamente excluyentes dificultando la visualización de las relaciones de información que existen entre ellos.




Resultados Esperados
Búsqueda por criterios de:
Si lleva la palabra control, se deberá adicionar (a planear y asignación de casos de manera óptima para)en el tema

Perfil Version 6.1

Perfil

Tema:
Sistema de administración de recursos de apelación para el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA).

Descripción:
La naturaleza del Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) es la de resolver los Escritos de Apelación presentados por los recurrentes conforme a su Ley de Organización y Funcionamiento (Decreto Legislativo No. 904), dictando las resoluciones que conforme a derecho correspondan.
Los escritos de apelación pueden ser originados por diferentes reclamaciones hechas por las personas jurídicas o naturales ante inconformidad manifestada en contra de los actos administrativos recurribles, relacionados con liquidaciones de oficio de tributos e imposición de sanciones que emita la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) en materia de Renta, IVA, TBR, Alcohol y bebidas gaseosas, así como de las resoluciones de la Dirección General de Aduanas (DGA) en materia de liquidación de oficio de tributos, imposición de sanciones, valoración aduanera, clasificación arancelaria y origen de mercancías.
Dichos escritos son revisados y se abre un expediente de cada caso particular y es sometido a un proceso de evaluación, ya sea jurídico, contable o de aduana, siendo el producto final el documento de sentencia. Dictaminado con estricto apego a las Leyes de la materia y en base a normas y principios tributarios, con el propósito de garantizar real y objetivamente el efectivo ejercicio del derecho de reclamación de los contribuyentes que la Constitución de la República reconoce y otorga a todo ciudadano, en aras de garantizar un Estado de Derecho.
Los Tipos de Fallo pueden ser: Confirmatorio, Modificatorio, Revocatorio, Inadmisible, Improcedente, desistimiento y admisible.


Situación Actual.
Para llevar a cabo el proceso de emisión de sentencia, el TAIIA hace uso de dos aplicaciones excluyentes entre si:

Base de Datos Jurídica.
Sistema Informático que permite consultar a los Analistas, en lo referente a criterios del TAIIA y Jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia, previo a la emisión de sentencia, por medio de una base histórica de sentencias emitidas, con el objetivo de unificar criterios.

La cantidad de sentencias emitidas y registradas en el sistema desde el 2002 al 2006: 558 sentencias.
Flujo anual de 123 sentencias

Características
Desarrollado en Visual Fox 6.0
Observaciones
Sentencias en formato .doc
El sistema hace referencia a una carpeta compartida para hacer la búsqueda de sentencias.
Parámetros de búsqueda por Frase Jurídica, Código de Incidente, Articulo de Ley.


Control del Incidente de Apelación.
Sistema informático que permite atender cualquier reclamación o dato histórico sobre el estado de calidad del servicio en las diferentes etapas del proceso, el TAIIA cuenta con este sistema informático que incluye la identificación y trazabilidad de la documentación, además permite conocer en todo momento el estado de ubicación del Incidente de Apelación este Sistema contempla:

a) La Codificación del incidente mismo.
b) La generación de todos los informes necesarios para la prestación de los servicios, que permite claramente saber la referencia exacta al documento en cuestión.
c) Además el sistema de archivo de la documentación según el “Control y Archivo de Documentos” permite encontrar con facilidad y eficiencia la documentación histórica requerida para cualquier efecto y el control que realizan las personas responsables de la prestación del servicio.

Todos los Escritos de Interposición de Recurso de Apelación son trazables desde su ingreso a la institución hasta la entrega de la resolución definitiva al recurrente, y corresponden siempre a una identificación que permite en todo momento, conocer en que etapa se encuentra el caso, para atender cualquier situación que se presenta o bien para atender actividades que requieran de reproducir el pasado en lo actuado por los funcionarios del TAIIA
Se tiene el registro desde 1997 hasta la fecha. Teniendo para:
Año Sentenciado En Proceso
1997 210
1998 242
1999 168
2000 178
2001 123
2002 143
2003 138
2004 103
2005 106
2006 68 155
2007 6 51

Es de aclara que hasta el año 2005, el TAIIA solamente atendía recursos de apelación hacia la DGII. A partir de 2006 se incorpora en la ley del tribunal la atención a las apelaciones contra la DGA.

Características
Desarrollado en FoxPro 2.6 para DOS
Observaciones
Por la complejidad en la utilización del sistema y la falta de documentación solamente una persona es la que esta en plena capacidad de utilizar el sistema.

Descripción del Sistema Propuesto
Se desarrollará un sistema que incluya la funcionalidad de los dos sistemas existentes en el TAIIA y las mejoras pertinentes en las funciones que los sistemas realizan actualmente, las cuales serán preliminarmente:

• Adicionar parámetros de búsqueda de sentencias.


• Establecer parámetros de búsqueda de sentencias mas intuitivos.


• Crear un base de conocimiento de sentencias que permita preveer posibles problemas.


• Administración sistemática de los casos utilizando flujos de trabajos (workflow).


• Visualización esquemática del proceso de un caso.

Análisis de las aptitudes del personal jurídico para la asignación de un caso.

El proyecto a realizar brindará un apoyo al nivel táctico del TAIIA, permitiendo la asignación de casos al equipo jurídico en cada etapa del proceso de sentencia. Analizando a la persona o personas más idóneas en base a las aptitudes y cargas de trabajo que actualmente estén ejecutando, por medio de un sistema informático de control; analizando la información procesada para poder presentar estadísticas de las apelaciones interpuestas y su tiempo de respuesta para que ayude a mejorar el tiempo en que se procesan los casos.

Usuarios del Sistema Descrito
Usuarios Internos
La información de los casos de apelaciones mantiene una interacción de la siguiente manera:


Donde la coordinadora de los casos que se llevan a cabo esta a cargo de la Jefa Jurídica.


Usuarios Externos
La información que administra el TAIIA debe ser presentado en:


DGII
DGA
Recurrentes

Problema:
General
En que medida el sistema de control(apoyo a la administración) de recursos de apelación para el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) ayudará a reducir el tiempo de dictamen de sentencias.

Específicos


Objetivos:
General
Desarrollar un sistema de control(apoyo a la administración) de recursos de apelación en el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) para reducir el tiempo de dictamen de sentencias.

Específicos

• Investigar la situación actual de los sistemas informáticos que están en producción.
• Realizar un estudio de factibilidad técnica, económica y operativa del sistema que se propone.
• Determinar los requerimientos informáticos, técnicos y operativos de desarrollo e implementación del sistema propuesto.
• Mejorar la productividad en la emisión de sentencias.
• Aumentar la calidad de trabajo para el personal del TAIIA.
• Diseñar una metodología de asignación de casos que cumpla con los plazos establecidos en la ley en cada una de las etapas de transición de los recursos de apelación.
• Proveer controles para la asignación de casos al equipo de analistas jurídicos en base a criterios de aptitudes y carga de trabajo balanceada.
• Desarrollar un sistema compatible con las nuevas tecnologías de software
• Desarrollar los procesos para controlar el estado de un recurso de apelación.
• Diseñar y desarrollar los módulos necesarios para administrar la información de los contribuyentes.
• Garantizar la completa funcionalidad del sistema mediante la ejecución del plan de pruebas.
• Elaborar el plan de implementación del sistema de control de recursos de apelaciones para el TAIIA.

Justificación:
El TAIIA cuenta con el apoyo de 2 aplicaciones informáticas para la resolución de los recursos de apelación provenientes de contribuyentes hacia la DGII o DGA, las cuales han sido creadas en plataformas de programación diferentes (FOX 2.6 y Visual fox 6.0, las cuales son excluyentes entre si) que con el desarrollo tecnológico que se ha experimentado en los últimos tiempos, han quedado obsoletas.
Las tendencias informáticas en los sistemas operativos están orientadas a la imposibilidad de ejecutar aplicaciones para DOS, Windows Vista por ejemplo. Por otro lado, las aplicaciones utilizan un lenguaje técnico para dirigirse al usuario al momento de llenar formularios, así como la utilización de mnemónicos para la realización de búsquedas de información lo que dificulta el proceso. A esto hay que agregarle que dichas palabras son demasiadas y por esta razón los usuarios suelen olvidarlos o no las recuerdan.
La organización cuenta con equipos de cómputo muy actualizados, hablando tanto de Hardware como de Software, habiendo adquirido recientemente las licencias que los respaldan. Por lo cual se considera que se deben aprovechar al máximo los recursos con los que cuenta la organización. Realizando cambios que permitan al usuario el manejo de los datos de una manera sencilla y amigable, sobre todo.
Aproximadamente el TAIIA, resuelve alrededor de 123 casos anuales para la DGII y 80 para DGA, para lo cual se requiere un control total de los recursos de apelación para obtener los resultados esperados de cumplir con los tiempos estipulados en la resolución de los mismos. Para lo cual, las funciones que integraran el sistema a crear, serán herramientas que faciliten el procedimiento del caso desde que inicie hasta que finalice completamente el mismo.
La unificación de la funcionalidad inherente en cada sistema, permitirá la creación de nuevos reportes por medio del cruce de información.

Con el diseño del proyecto se va a lograr:

• Optimizar el tiempo de planificación para asignación de casos al equipo de analistas jurídicos.
• Comparar criterios de búsqueda mas óptima para poder acceder a a sentencias históricas mas idóneas.
• Tener una visión amplia de las funciones que realzará el sistema.
• Estructurar de manera completa cada proceso que debe realizarse para que el sistema sea completamente funcional de acuerdo a los requerimientos de los usuarios.
• Una planeación completa del sistema, lo cual permitirá su continúo desarrollo de una manera organizada.

Apoyar la selección de personal a un recurso de apelación con criterios más objetivos.

Con la construcción del proyecto se va a lograr:

• Detectar posibles retrasos con anticipación para tomar medidas correctivas.
• Mantener compatibilidad entre la aplicación y los nuevos sistemas operativos que adquiera la institución.
• Presentar informes de sentencias de manera mas representativa del panorama general del TAIIA.

Unificación de las funcionalidades de las aplicaciones existentes.

Alcances:

• El análisis y diseño del sistema propuesto, incluye las funcionalidades de los sistemas actuales, mejora en los procesos para aumentar su productividad. (Porcentaje de abordaje: 100%)
• Diseño de flujos de trabajo, herramientas de consulta, herramientas de monitorización y gestión.
• El desarrollo del sistema del propuesto incluirá la funcionalidad en un 90±5% de las aplicaciones actuales.
• El sistema se desarrollará en ambiente Web para proporcionar información en tiempo real, y que pueda ser consultada en cualquier lugar por el equipo de analistas y la alta gerencia.

Limitaciones:
La ejecución del proyecto estará sujeta a las limitaciones de tecnologías a las que pueda acceder el TAIIA, preliminarmente cuenta con tecnologías de desarrollo .NET y base de datos Bases de datos SQL Server 2005.

Observaciones:

Actualmente el TAIIA posee dos sistemas transaccionales que son mutuamente excluyentes dificultando la visualización de las relaciones de información que existen entre ellos.


Resultados Esperados
Búsqueda por criterios de:
Si lleva la palabra control, se deberá adicionar (a planear y asignación de casos de manera óptima para)en el tema

Perfil Version 6

Perfil

Tema:
Sistema de control(apoyo a la administración) de recursos de apelación para el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA).

Descripción:
La naturaleza del Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas es la de resolver los Escritos de Apelación presentados por los recurrentes conforme a su Ley de Organización y Funcionamiento, dictando las resoluciones que conforme a derecho correspondan.
Los escritos de apelación pueden ser originados por diferentes reclamaciones hechas por las personas jurídicas o naturales ante inconformidad manifestada en contra de los actos administrativos recurribles, relacionados con liquidaciones de oficio de tributos e imposición de sanciones que emita la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) en materia de Renta, IVA, TBR, Alcohol y bebidas gaseosas, así como de las resoluciones de la Dirección General de Aduanas (DGA) en materia de liquidación de oficio de tributos, imposición de sanciones, valoración aduanera, clasificación arancelaria y origen de mercancías.
Dichos escritos son revisados y se abre un expediente de cada caso particular y es sometido a un proceso de evaluación, ya sea jurídico, contable o de aduana, en el cual el producto final es el documento de sentencia, la cual puede fallar a favor o en contra del contribuyente.
Descripción de Sistemas Actuales
Para llevar a cabo el proceso de emisión de sentencia, el TAIIA hace uso de dos aplicaciones distintas:
La primera, llamada “Base de Datos Jurídica”, la cual permite, al equipo de analistas, la consulta de casos sentenciados; generando reportes anuales por tipo de caso.
Base Juridica
Sistema Informático que permite la consulta de los casos sentenciados
Cantidad de sentencias emitidas aproximadamente 2,000
Con un flujo anual de 160 sentencias aproximadamente
El objetivo que cumple este sistema es el de proporcionar una herramienta de consulta para la unificación de criterios que posee el Tribunal de Apelaciones ante un caso en particular.
Cuando a un tecnico juridico le es asignado un caso, este realiza una busqueda en la Base Juridica para determinar si existe una sentencia con caracteristicas similares. De existir se toma como base los criterios para sentenciar el caso actual.
Caracteristicas
Desarrollado en Visual Fox 6.0
Observaciones
Existen restricciones en cuanto a la cantidad de caracteres utilizados para renombrar frases juridicas por lo que dificulta su lectura. Tiempos de respuesta retardados para mostrar sentencias buscadas


Sistema Informático que permite llevar el control de los recursos de apelación interpuesto por contribuyentes al Tribunal de Apelaciones. Seguimiento en la asignación de casos al equipo de analistas juridicos
Y la segunda, llamada “Incidente de Apelación” a través del cual se llevan a cabo las siguientes funciones:
· Asignación de casos al equipo jurídico
· Vista de carga de trabajo
· Listado de casos similares
· Seguimiento de los casos
· Consultas de sentencias en proceso
· Consultas de estadisticas históricas
· Mantenimiento
· Contribuyentes
· Modificación
· Actualización
· Empleados
· Modificación
· Actualización
· Reportes y estadísticas
· Casos ingresados por año
· Casos de sentencias actuales
· Sentencias anuales
· Asignación al equipo de analistas
· Casos por tipo
· Cantidad de casos ingresados

Datos que se Procesan Actualmente



Descripción del Sistema Propuesto
Se desarrollará un sistema que incluya la funcionalidad de los dos sistemas existentes en el TAIIA y las mejoras pertinentes en las funciones que los sistemas realizan actualmente, las cuales serán preliminarmente:

• Adicionar parámetros de búsqueda de sentencias.
• Establecer parámetros de búsqueda de sentencias mas intuitivos.
• Crear un base de conocimiento de sentencias que permita preveer posibles problemas.
• Administración sistemática de los casos utilizando flujos de trabajos (workflow).
• Visualización esquemática del proceso de un caso.

Análisis de las aptitudes del personal jurídico para la asignación de un caso.

El proyecto a realizar brindará un apoyo al nivel táctico del TAIIA, permitiendo la asignación de casos al equipo jurídico en cada etapa del proceso de sentencia. Analizando a la persona o personas más idóneas en base a las aptitudes y cargas de trabajo que actualmente estén ejecutando, por medio de un sistema informático de control; analizando la información procesada para poder presentar estadísticas de las apelaciones interpuestas y su tiempo de respuesta para que ayude a mejorar el tiempo en que se procesan los casos.

Usuarios del Sistema Descrito
Usuarios Internos
La información de los casos de apelaciones mantiene una interacción de la siguiente manera:

Donde la coordinadora de los casos que se llevan a cabo esta a cargo de la Jefa Jurídica.


Usuarios Externos
La información que administra el TAIIA debe ser presentado en:


DGII
DGA
Recurrentes

Problema:
General
En que medida el sistema de control[1](apoyo a la administración) de recursos de apelación para el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) ayudará a reducir el tiempo de dictamen de sentencias.

Específicos


Objetivos:
General
Desarrollar un sistema de control(apoyo a la administración) de recursos de apelación en el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) para reducir el tiempo de dictamen de sentencias.

Específicos

• Investigar la situación actual de los sistemas informáticos que están en producción.


• Realizar un estudio de factibilidad técnica, económica y operativa del sistema que se propone.


• Determinar los requerimientos informáticos, técnicos y operativos de desarrollo e implementación del sistema propuesto.


• Mejorar la productividad en la emisión de sentencias.


• Aumentar la calidad de trabajo para el personal del TAIIA.


• Diseñar una metodología de asignación de casos que cumpla con los plazos establecidos en a ley en cada una de las etapas de transición de los recursos de apelación.


• Proveer controles para la asignación de casos al equipo de analistas jurídicos en base a criterios de aptitudes y carga de trabajo balanceada.


• Desarrollar un sistema compatible con las nuevas tecnologías de software


• Desarrollar los procesos para controlar el estado de un recurso de apelación.


• Diseñar y desarrollar los módulos necesarios para administrar la información de los contribuyentes.


• Garantizar la completa funcionalidad del sistema mediante la ejecución del plan de pruebas.


• Elaborar el plan de implementación del sistema de control de recursos de apelaciones para el TAIIA.

Justificación:
El TAIIA cuenta con el apoyo de 2 aplicaciones para la resolución de los casos provenientes de la DGII y DGA, las cuales han sido creadas en plataformas de programación diferentes (FOX 2.6 y Visual fox 6.0, las cuales se encuentran independientes una de la otra) que con el desarrollo tecnológico que se ha experimentado en los últimos tiempos, han quedado sumamente obsoletas. Por otro lado, las aplicaciones utilizan un lenguaje técnico para dirigirse al usuario al momento de llenar formularios, así como la utilización de mnemónicos para la realización de búsquedas de información lo que dificulta el proceso. A esto hay que agregarle que dichas palabras son demasiadas y por esta razón los usuarios suelen olvidarlos o no los recuerdan.
La organización cuenta con equipos de cómputo muy actualizados, hablando tanto de Hardware como de Software, habiendo adquirido recientemente las licencias que los respaldan. Por lo cual se considera que se deben aprovechar al máximo los recursos con los que cuenta la organización. Realizando cambios que permitan al usuario el manejo de los datos de una manera sencilla y amigable, sobre todo.
Aproximadamente el TAIIA, resuelve alrededor de 130 casos anuales, para lo cual se requiere un control total de todos los recursos de apelación para obtener los resultados esperados de cumplir con los tiempos estipulados en la resolución de los mismos. Para lo cual, las funciones que integraran el sistema a crear, serán herramientas que faciliten el procedimiento del caso desde que inicie hasta que finalice completamente el mismo.


Con el diseño del proyecto se va a lograr:

• Optimizar el tiempo de planificación para asignación de casos al equipo de analistas jurídicos.


• Comparar criterios de búsqueda mas óptima para poder acceder a a sentencias históricas mas idóneas.


• Tener una visión amplia de las funciones que realzará el sistema.


• Estructurar de manera completa cada proceso que debe realizarse para que el sistema sea completamente funcional de acuerdo a los requerimientos de los usuarios.


• Una planeación completa del sistema, lo cual permitirá su continúo desarrollo de una manera organizada.


• Apoyar la selección de personal a un recurso de apelación con criterios mas objetivos.

Con la construcción del proyecto se va a lograr:

• Detectar posibles retrasos con anticipación para tomar medidas correctivas.


• Mantener compatibilidad entre la aplicación y los nuevos sistemas operativos que adquiera la institución.


• Presentar informes de sentencias de manera mas representativa del panorama general del TAIIA.


• Unificación de las funcionalidades de las aplicaciones existentes.

Alcances:

• El análisis y diseño 100% del sistema propuesto, que incluye las funcionalidades de los sistemas actuales incluyendo mejoras propuesta para aumentar su desempeño.


• Diseño de flujos de trabajo, herramientas de consulta, herramientas de monitorización y gestión.


• El desarrollo del sistema del propuesto incluirá el funcionamiento del 90±5% de los sistemas actuales.


• El sistema se desarrollará en ambiente web para proporcionar información en tiempo real, y que pueda ser consultada en cualquier lugar por el equipo de analistas y la alta gerencia.

Limitaciones:
La ejecución del proyecto estará sujeta a las limitaciones de tecnologías a las que pueda acceder el TAIIA, preliminarmente cuenta con tecnologías de desarrollo .NET y base de datos Bases de datos SQL Server 2005.

Observaciones:

Actualmente el TAIIA posee dos sistemas transaccionales que son mutuamente excluyentes dificultando la visualización de las relaciones de información que existen entre ellos.




Resultados Esperados
Búsqueda por criterios de:
Si lleva la palabra control, se deberá adicionar (a planear y asignación de casos de manera óptima para)en el tema

Perfil Version 5

Perfil

Tema:
Sistema de control(apoyo a la administración) de recursos de apelación para el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA).
Sistema de control de recursos de apelación para reducir el tiempo de dictamen de sentencias en el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA).

Descripción:
La naturaleza del Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas es la de resolver los Escritos de Apelación presentados por los recurrentes conforme a su Ley de Organización y Funcionamiento, dictando las resoluciones que conforme a derecho correspondan.
Los escritos de apelación pueden ser originados por diferentes reclamaciones hechas por las personas jurídicas o naturales ante inconformidad manifestada en contra de los actos administrativos recurribles, relacionados con liquidaciones de oficio de tributos e imposición de sanciones que emita la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) en materia de Renta, IVA, TBR, Alcohol y bebidas gaseosas, así como de las resoluciones de la Dirección General de Aduanas (DGA) en materia de liquidación de oficio de tributos, imposición de sanciones, valoración aduanera, clasificación arancelaria y origen de mercancías.
Dichos escritos son revisados y se abre un expediente de cada caso particular y es sometido a un proceso de evaluación, ya sea jurídico, contable o de aduana, en el cual el producto final es el documento de sentencia, la cual puede fallar a favor o en contra del contribuyente.
Para llevar a cabo el proceso de emisión de sentencia, el TAIIA hace uso de dos aplicaciones distintas. Una de ellas llamada Base de Datos Jurídica, la cual permite al equipo de analistas la consulta de casos sentenciados; además genera reportes anuales por tipo de caso.
El otro sistema es “Incidente de Apelación” a través del cual se llevan a cabo las siguientes funciones:
· Asignación de casos al equipo jurídico
· Vista de carga de trabajo y lista de casos similares
· Seguimiento de los casos
· Consultas de sentencias en proceso
· Consultas de sentencias históricas
· Mantenimiento
· Contribuyentes
· Modificación
· Actualización
· Empleados
· Modificación
· Actualización
· Reportes y estadísticas
· Casos ingresados por año
· Casos de sentencias actuales
· Sentencias anuales
· Asignación al equipo de analistas
· Casos por tipo
· Cantidad de casos ingresados

Se desarrollará un sistema que incluya la funcionalidad de los dos sistemas existentes en el TAIIA y las mejoras pertinentes en las funciones que los sistemas realizan actualmente.
El proyecto a realizar brindará un apoyo al nivel táctico del TAIIA, permitiendo la asignación de casos al equipo jurídico en cada etapa del proceso de sentencia. Analizando a la persona o personas más idóneas en base a las aptitudes y cargas de trabajo que actualmente estén ejecutando, por medio de un sistema informático de control; analizando la información procesada para poder presentar estadísticas de las apelaciones interpuestas y su tiempo de respuesta para que ayude a mejorar el tiempo en que se procesan los casos.


El Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas posee un equipo de analistas jurídicos que manejan los casos de apelaciones que los contribuyentes interponen, las apelaciones deben ser resueltas en un periodo establecido por la ley.

Los contribuyentes que no estén conformes con los impuestos que se les han aplicado, acuden al Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas e interponen un recurso de apelación llenando una solicitud. Dichas solicitudes son revisadas y se abre un expediente de cada caso particular y es sometido a un proceso de evaluación, ya sea jurídico, contable o de aduana, en el cual el producto final es el documento de sentencia, la cual puede fallar a favor o en contra del contribuyente.



Descripción de Sistemas Actuales

El sistema permitirá la asignación de casos al equipo jurídico en cada etapa analizando a la persona o personas más idóneas en base a las aptitudes y cargas de trabajo que actualmente estén haciendo. Además el sistema analizará la información procesada para poder presentar estadísticas de las apelaciones interpuestas y su tiempo de respuesta para que ayude a mejorar el tiempo en que se procesan los casos.


Descripción del Sistema Propuesto
Modulos del sistema


Usuarios del Sistema Descrito

Problema:
General
En que medida el sistema de control(apoyo a la administración) de recursos de apelación para el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) ayudará a reducir el tiempo de dictamen de sentencias.

Específicos


Objetivos:
General
Desarrollar un sistema de control(apoyo a la administración) de recursos de apelación en el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA) para reducir el tiempo de dictamen de sentencias.

Específicos

• Diseñar una metodología de asignación de casos que cumpla con los plazos establecidos en la ley en cada una de las etapas de transición de los recursos de apelación.


• Proveer controles para la asignación de casos al equipo de analistas jurídicos en base a criterios de aptitudes y carga de trabajo balanceada.


• Proporcionar cuadros estadísticos que permitan ejecutar acciones correctivas/mantenimiento en el desarrollo de un recurso de apelación.


• Desarrollar un sistema compatible con las nuevas tecnologías de software


• Desarrollar los procesos para controlar el estado de un recurso de apelación.


• Guardar la información de los casos resueltos en un repositorio histórico para facilitar su futura referencia y auditoría.


• Diseñar y desarrollar los módulos necesarios para administrar la información de los contribuyentes.

Justificación:


Con el diseño del proyecto se va a lograr:

• Optimizar el tiempo de planificación para asignación de casos al equipo de analistas jurídicos.


• Establecer estándares de desarrollo del sistema para futuras mejoras.


• Comparar criterios de búsqueda mas óptima para poder acceder a a sentencias históricas mas idóneas.

Con la construcción del proyecto se va a lograr:

• Cumplimientos en los plazos establecidos por la ley para cada etapa de los recursos de apelación.


• Detectar posibles retrasos con anticipación para tomar medidas correctivas.


• Mantener compatibilidad entre la aplicación y los nuevos sistemas operativos que adquiera la institución.


• Apoyar la selección de personal a un recurso de apelación con criterios mas objetivos.


• Presentar informes de sentencias de manera mas representativa del panorama general del TAIIA.

Unificación de las funcionalidades de las aplicaciones existentes.

Alcances:

• El análisis y diseño 100% del sistema que permita comprender su funcionamiento.


• El desarrollo del sistema de control de apelaciones incluirá el funcionamiento del 90±5% del sistema actual.


• El sistema se desarrollará en ambiente web para proporcionar información en tiempo real, y que pueda ser consultada en cualquier lugar por el equipo de analistas y la alta gerencia.

Limitaciones:

• La ejecución del proyecto estará sujeta a las limitaciones de tecnologías a las que pueda acceder el TAIIA, preliminarmente cuenta con tecnologías de desarrollo .NET y base de datos Bases de datos SQL Server 2005.

Observaciones:

Actualmente el TAIIA posee dos sistemas transaccionales que son mutuamente excluyentes dificultando la visualización de las relaciones de información que existen entre ellos.




Resultados Esperados
Búsqueda por criterios de:

Si lleva la palabra control, se deberá adicionar (a planear y asignación de casos de manera óptima para)en el tema

Perfil version 4

Tema:
Sistema de control de recursos de apelación para el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA).
Sistema de control de recursos de apelación para reducir el tiempo de dictamen de sentencias en el Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas (TAIIA).

Descripción:

El Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas posee un equipo de analistas jurídicos que manejan los casos de apelaciones que los contribuyentes interponen, las apelaciones deben ser resueltas en un periodo establecido por la ley.

Los contribuyentes que no estén conformes con los impuestos que se les han aplicado, acuden al Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas e interponen un recurso de apelación llenando una solicitud. Dichas solicitudes son revisadas y se abre un expediente de cada caso particular y es sometido a un proceso de evaluación, ya sea jurídico, contable o de aduana, en el cual el producto final es el documento de sentencia, la cual puede fallar a favor o en contra del contribuyente.

El sistema permitirá la asignación de casos al equipo jurídico en cada etapa analizando a la persona o personas más idóneas en base a las aptitudes y cargas de trabajo que actualmente estén haciendo. Además el sistema analizará la información procesada para poder presentar estadísticas de las apelaciones interpuestas y su tiempo de respuesta para que ayude a mejorar el tiempo en que se procesan los casos.


Problema:
En que medida el sistema de control de las actuaciones comprendidas dentro de cada etapa de un recurso de apelación interpuesto por contribuyentes al tribunal de apelaciones de los impuestos internos y de aduanas, desarrollando la funcionalidad principal para ayudar a reducir el tiempo de dictamen de sentencias.


Objetivos:
General
Diseñar un sistema de control de las actuaciones comprendidas dentro de cada etapa de un recurso de apelación interpuesto por un contribuyente al tribunal de apelaciones de los impuestos internos y de aduanas, desarrollando la funcionalidad principal para reducir el tiempo de dictamen de sentencias.

Específicos

• Diseñar una metodología de asignación de casos que cumpla con los plazos establecidos en la ley en cada una de las etapas de transición de los recursos de apelación.
• Proveer controles para la asignación de casos al equipo de analistas jurídicos en base a criterios de aptitudes y carga de trabajo balanceada.
• Proporcionar cuadros estadísticos que permitan ejecutar acciones correctivas/mantenimiento en el desarrollo de un recurso de apelación.
• Desarrollar un sistema compatible con las nuevas tecnologías de software
• Desarrollar los procesos para controlar el estado de un recurso de apelación.
• Guardar la información de los casos resueltos en un repositorio de casos históricos para facilitar su futura referencia y auditoría.
• Diseñar y desarrollar los módulos necesarios para administrar la información de los contribuyentes.
• Crear una base de sentencias que apoyen al equipo técnico jurídico a resolver los nuevos casos.

Justificación:

Con el diseño del proyecto se va a lograr:

• Optimizar el tiempo de planificación para asignación de casos al equipo de analistas jurídicos.

Con la construcción del proyecto se va a lograr:

• Cumplimientos en los plazos establecidos por la ley para cada etapa de los recursos de apelación.
• Detectar posibles retrasos con anticipación para tomar medidas correctivas.
• Mantener compatibilidad entre la aplicación y los nuevos sistemas operativos que adquiera la institución.

Alcances:

El proyecto abarcará:

• El diseño global del sistema que permita comprender su funcionamiento.
• La etapa de desarrollo, documentación y plan de implementación del sistema que incluye los procesos de control de trazabilidad y gestión de contribuyentes.
• El sistema se desarrollará en ambiente web para proporcionar información en tiempo real, y que pueda ser consultada en cualquier lugar por el equipo de analistas y la alta gerencia.

Limitaciones:

• Tecnología para desarrollo .NET
• Bases de datos SQL Server 2005

Observaciones:

Actualmente se posee un sistema que realiza algunas de las actividades que apoyan el seguimiento en cada una de las etapas del recurso, desarrollado en Fox 2.6 para DOS por lo que será necesario integrar la información de este sistema al nuevo.Módulos que se Visualizaron
Lista de módulos
1. Administración del contribuyente
2. Compatibilidad de datos
3. Asignación de Casos Jurídicos
4. Control de Trazabilidad
5. Recursos Humanos
6. Estadísticas

Módulos a desarrollar
1. Recursos Humanos
2. Asignación de Casos
3. Control de Trazabilidad

Control de Trazabilidad

• Reportes
• Administración del módulo
• Vista de casos
• Compatibilidad

Administración del Contribuyente

• Agregar datos
• Mantenimiento de datos

Otros
1. Para ello necesitaremos modelar l base de daros
2. Estandarizar módulos
3. Desarrollar Módulos

Para la administración se necesitarán dos niveles de acceso.